Terugbetalingsbeleid

Bij Fabulous Portrait maken we gepersonaliseerde kunstwerken speciaal voor jou. Vanwege het unieke karakter van onze producten kunnen we geen retouren of terugbetalingen aanbieden zodra je bestelling geproduceerd is. Elk stuk wordt met zorg gemaakt en gepersonaliseerd naar jouw wensen, voor een echt uniek resultaat.

Jouw tevredenheid staat voorop

Klanttevredenheid is ontzettend belangrijk voor ons. Ben je niet blij met je eindproduct, neem dan direct contact met ons op. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je van je gepersonaliseerde meesterwerk houdt, en lossen het samen met je op als dat nodig is.

Vervangingsbeleid

We staan achter de kwaliteit van onze producten. Bij de volgende problemen vervangen we je product gratis:

• Verzendschade: Komt je product beschadigd aan door de verzending, dan sturen we je een nieuw gepersonaliseerd product.
• Printfouten: Is er een printfout of defect op je product, dan vervangen we het kosteloos.
• Verkeerd product of formaat: Ontvang je het verkeerde item of formaat ten opzichte van je bestelling, dan corrigeren we dit direct.

Om een vervanging in gang te zetten, laat het ons weten binnen 48 uur na ontvangst van je bestelling en stuur duidelijke foto's van de schade of het printprobleem mee. Dit helpt ons bij het onderzoeken en bewaken van de kwaliteit.

Bestelling annuleren

Heb je net een bestelling geplaatst en van gedachten veranderd? Dan kun je gratis annuleren voordat het product verzonden is. Omdat we pas met de productie starten nadat jij je kunstwerk hebt goedgekeurd, garanderen we dat je blij bent met het eindresultaat!

Fotokwaliteit en het maken van het kunstwerk

We maken jouw kunstwerk op basis van de foto die je met je bestelling meestuurt. Om het prachtige resultaat te bereiken dat je op onze website ziet, moet je foto voldoen aan onze kwaliteitsrichtlijnen. Voldoet de foto niet aan onze standaarden, dan nemen we contact met je op om een foto van hogere kwaliteit te vragen voordat we met je ontwerp beginnen.

Belangrijke foto-richtlijnen:

• Wazige foto's met een lage resolutie kunnen leiden tot een kunstwerk van mindere kwaliteit.
• We kunnen geen uitdrukkingen aanpassen, zoals een lach toevoegen of ogen open/dicht maken, maar we kunnen wel details bijwerken zoals rode ogen verwijderen of kleine kleurcorrecties.

Let op: de voorbeelden op onze website zijn gemaakt met foto's van hoge kwaliteit en hoge resolutie. Voor een vergelijkbaar resultaat is het belangrijk dat je een scherpe foto van goede kwaliteit uploadt.

Heb je speciale wensen of instructies voor je kunstwerk? Voeg deze dan toe aan je bestelling of neem direct contact met ons op via e-mail of chat. We doen ons best om aan verzoeken te voldoen, maar kunnen niet garanderen dat elke aanpassing mogelijk is.